News and Sport News

News Update

ข่าวธุรกิจทั่วไป อัลกอริทึมในการแก้ปัญหาพื้นที่สำนักงาน

ข่าวธุรกิจทั่วไป อัลกอริทึมในการแก้ปัญหาพื้นที่สำนักงาน

บริษัท ต่างๆกำลังต่อสู้กับวิธีนำพนักงานกลับมาที่สำนักงานอย่างปลอดภัยและเป็นธรรม บริษัท ในสหรัฐอเมริกาแห่งหนึ่งได้สร้างอัลกอริทึมเพื่อพยายามไขปริศนา

SquareFoot ซึ่งเป็น บริษัท เริ่มต้นในนิวยอร์กซิตี้ช่วยให้ลูกค้าค้นหาพื้นที่สำนักงานในเมืองต่างๆทั่วโลก อย่างไรก็ตามวันนี้ บริษัท ประสบปัญหาด้านอสังหาริมทรัพย์ที่แตกต่างกัน: SquareFoot มีพนักงานประมาณ 60 คน แต่สำนักงานในแมนฮัตตันสามารถรองรับคนได้เพียง 27 คนอย่างปลอดภัยภายใต้หลักเกณฑ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่แนะนำโดยศูนย์ควบคุมโรคของเมืองรัฐและสหรัฐอเมริกา ระบบเก่าของการบีบคนเข้าที่โต๊ะแบบเปิดไม่สามารถทำงานได้อีกต่อไป

สำนักงาน“ เคยเป็นที่ที่คุณไป” CEO Michael Colacino กล่าว “ ตอนนี้มันเหมือนน้ำมันหรือน้ำจืด เป็นทรัพยากรที่คุณต้องอนุรักษ์จัดสรรและคิดว่าเป็นสิ่งที่แตกต่างจากสถานที่ประชุมโดยสิ้นเชิง”

ในขณะที่ประเทศที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ประเมินการกลับไปที่สำนักงานอย่างไม่แน่นอน บริษัท หลายพันแห่งต้องเผชิญกับปริศนาของ SquareFoot ในเวอร์ชันเดียวกัน บาง บริษัทมีการขยายนโยบายการทำงานจากที่บ้านสำหรับพนักงานที่ไม่จำเป็นลงใน 2021 ในขณะที่คนอื่น ๆ ได้ประกาศปรับลดถาวรให้พื้นที่สำนักงานทางกายภาพ หลาย บริษัท ใช้รูปแบบการใช้สำนักงานแบบ ‘ไฮบริด’โดยพนักงานแบ่งเวลาระหว่างการทำงานระยะไกลและเวลาทำงานด้วยตนเอง

แต่รูปแบบดังกล่าวนำเสนอความท้าทายในการจัดตารางเวลาที่เต็มไปด้วยหนามซึ่งต้องการคำตอบสำหรับคำถามมากมายสิ่งที่สำคัญกว่าคือการให้ทีมมีเวลาร่วมกันหรือเปิดเผยกับเพื่อนร่วมงานจากส่วนอื่น ๆ ของ บริษัท ผู้จัดการจะปรับตารางเวลาอย่างไรเมื่อต่างคนเริ่มและเสร็จสิ้นโครงการกลุ่ม ทุกคนสามารถเข้าถึงเวลาเผชิญหน้ากับเจ้านายได้อย่างเท่าเทียมกันและประเภทของการเปิดเผยที่นำไปสู่การส่งเสริมการขายและการกำหนดทางเลือกหรือไม่?

AI คือคำตอบหรือไม่?

ธุรกิจของ SquareFoot กำลังสร้างเครื่องมือดิจิทัลเพื่อช่วยให้ลูกค้าหาพื้นที่สำนักงานในเมืองที่แออัด ตอนนี้กำลังใช้เครื่องมือเหล่านั้นเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้กับพื้นที่ว่างของตัวเอง อัลกอริทึมได้มาพร้อมกับอัลกอริทึมที่หวังว่าจะจัดสรรการเข้าถึงทรัพยากรสำนักงานในลักษณะที่ตอบสนองความต้องการของบุคคลแผนกและธุรกิจโดยรวมได้ดีที่สุด

บริษัท เริ่มต้นด้วยการสำรวจหัวหน้าแผนกเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของแต่ละภาคส่วนของธุรกิจ คำถามมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญ 4 ประการ ได้แก่ สิ่งอำนวยความสะดวกสถานที่การสื่อสารและการพัฒนาส่วนบุคคล พวกเขาเจาะลึกลงไปในรายละเอียดรวบรวมเครื่องมือทางกายภาพที่แต่ละทีมต้องใช้ในการปฏิบัติงานตั้งแต่อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์ จำกัด ไปจนถึงกระดานไวท์บอร์ดและการเข้าถึงระบบขนส่งมวลชน

สำนักงานเคยเป็นสถานที่ที่คุณไป ตอนนี้มันเหมือนน้ำมันหรือน้ำจืด เป็นทรัพยากรที่คุณต้องอนุรักษ์ ‘- Michael Colacino

พวกเขายังขุดคุ้ยรูปแบบการสื่อสารของแต่ละแผนกและการแต่งหน้าบุคลากรนับจำนวนการพูดคุยแบบตัวต่อตัวและการแบ่งปันข้อมูลแบบพาสซีฟที่แต่ละทีมมีส่วนร่วมและความจำเป็นในการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการสร้างความสัมพันธ์สำหรับสมาชิกแต่ละคน

ด้วยข้อมูลดังกล่าว บริษัท จึงสร้างเครื่องมือ AI ที่กำหนดการตั้งเวลา พนักงานที่ต้องการเวลาทำงานส่งคำขอไปยังระบบล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง หากมีผู้ต้องการใช้สำนักงานมากกว่าพื้นที่ที่อนุญาตระบบจะประเมินคำขอแต่ละรายการโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆเช่นหน้าที่การงานของพนักงานและจำนวนเวลาทำงานที่พวกเขามีในสัปดาห์นั้น

อัลกอริทึมเป็นปฏิกิริยา ตอบสนองต่อคำขอของพนักงานสำหรับเวลาทำงานแทนที่จะเรียกบุคคลหรือแผนกใดแผนกหนึ่งเข้าทำงาน นอกจากนี้ยังออกแบบมาสำหรับสถานการณ์ที่ความต้องการใช้ในสำนักงานมีมากกว่าอุปทานและ ณ จุดนี้คนจำนวนมากไม่พร้อมที่จะกลับไปที่สำนักงาน Colacino กล่าว

“ ส่วนที่ยากที่สุดคือการปรับมุมมองของพนักงานทุกคนเกี่ยวกับความหมายของการ ‘ปลอดภัย’ เมื่อเรามีข้อมูลที่ จำกัด และขัดแย้งกันเกี่ยวกับการแพร่กระจายของโรคในสภาพแวดล้อมสำนักงาน” Colacino กล่าว “ เมื่อการศึกษาเกี่ยวกับการแพร่เชื้อโควิดและการวางแผนและการออกแบบสำนักงานเสร็จสมบูรณ์แล้วเราจะมีพื้นฐานในการตัดสินใจอย่างน้อยที่สุด ตอนนี้ส่วนใหญ่: ‘คุณทำในสิ่งที่คุณรู้สึกสบายใจ’ และถึงแม้จะมีพนักงานที่ยอดเยี่ยม (เช่นเดียวกับที่เรามี) คุณก็ไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ทั้งหมดผ่านความไม่ยุติธรรม ”

การคิดค้นใหม่การประเมินซ้ำ

Alex Alonso นักจิตวิทยาองค์กรและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายความรู้ของ Society for Human Resource Management (SHRM) ในเวอร์จิเนียกล่าวว่าคำถามที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตอนนี้จากผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือทำอย่างไรให้ทุกคนกลับไปที่สำนักงานอย่างปลอดภัย และยุติธรรม เขากล่าวว่าโซลูชันที่เหมาะสมจะดูแตกต่างกันไปสำหรับทุก บริษัท และนวัตกรรมนั้นเป็นกุญแจสำคัญ

“ ถ้าเจตนาคือการคืนค่าสิ่งที่คุณมีคุณจะพบว่านั่นคือทองคำของคนโง่เพราะมันไม่มีอยู่จริง” อลอนโซ่กล่าว “ สิ่งที่ผู้คนที่เจริญรุ่งเรืองในสภาพแวดล้อมนี้กำลังทำคือพูดว่า ‘ฉันจะทำให้วัฒนธรรมของฉันประสบความสำเร็จได้อย่างไรเพื่อที่ฉันจะสามารถสร้างองค์กรของฉันขึ้นมาใหม่ได้’”

นอกเหนือจากอัลกอริทึมแล้วเขายังแนะนำทางเลือกหนึ่งคือการพิจารณาเสนอสิ่งจูงใจให้กับพนักงานที่เต็มใจทำงานตามตารางเวลาที่เซหรือไม่ใช่แบบเดิม และหากตารางเวลาไม่สามารถยืดหยุ่นได้ บริษัท ต่างๆก็อาจพิจารณาใช้พื้นที่อย่างสร้างสรรค์ หลังจากหลายเดือนของการโทร Zoom การชุมนุมกลางแจ้งแบบสวมหน้ากากและห่างเหินทางสังคมอาจเป็นทางเลือกที่น่ายินดีสำหรับการทำงานเสมือนจริงมากขึ้น

หากเจตนาคือการคืนค่าสิ่งที่คุณมีคุณจะพบว่านั่นคือทองคำของคนโง่เพราะมันไม่มีอยู่จริง – Alex Alonso

ดังที่ Colacino ชี้ให้เห็นการให้พนักงานตัดสินใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขาอาจไม่ใช่ผลลัพธ์ในระยะยาวที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ การปล่อยให้ทางเลือกว่าจะมาทำงานกับพนักงานทั้งหมดหรือไม่ก็อาจส่งผลที่ไม่ได้ตั้งใจซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกันในที่ทำงาน หากเด็กไม่สามารถไปโรงเรียนได้พ่อแม่คนใดคนหนึ่งต้องอยู่บ้านกับพวกเขาซึ่งเป็นงานที่ทำให้ผู้หญิงตกอยู่ในภาวะระบาดอย่างไม่ได้สัดส่วน หากพนักงานในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงต่อการเกิดภาวะแทรกซ้อนจากโควิดได้รับคำสั่งให้อยู่บ้านนั่นจะส่งผลกระทบต่อคนงานที่มีอายุมากกว่าและคนงานผิวดำและลาตินอย่างไม่เป็นสัดส่วน เวลาในสำนักงานมีความสัมพันธ์กับโปรโมชั่นและความก้าวหน้า

บริษัท ที่ต่อสู้กับวิธีกำหนดพื้นที่สำนักงานที่ จำกัด ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบใด ๆ ที่พวกเขาสร้างขึ้นมีข้อมูลจากกลุ่มพนักงานทั้งหมดที่อาจส่งผลกระทบ Karen Mangia รองประธานฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและตลาดของ Salesforce และผู้เขียนหนังสือ Working From หน้าแรก: สร้างงานปกติใหม่ให้คุณ ด้วยสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเธอจึงแนะนำให้ประเมินนโยบายใหม่ทุกไตรมาสเพื่อให้นโยบายเหล่านี้มีความ จำกัด “ สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง…คือการมีเสียงที่หลากหลายที่โต๊ะเพื่อช่วยในการออกแบบโปรแกรมเหล่านั้น” Mangia กล่าว “ แม้จะมีเจตนาดีที่สุด แต่เราก็แก้เฉพาะในสิ่งที่เรารู้เท่านั้น”

ที่ SquareFoot อัลกอริทึมยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการ “ เราคงหลอกตัวเองว่าเราสามารถออกแบบสิ่งนี้ ให้สมบูรณ์แบบได้ ดังนั้นเราจะประชุมกันทุกๆสองสามสัปดาห์ในฐานะทีมผู้บริหารเพื่อประเมินและปรับสมดุลใหม่ตามความจำเป็น” โคลาซิโนกล่าว “ ความสวยงามของระบบนี้คือการถ่วงน้ำหนักสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนอัลกอริทึม”

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ บริษัท และพนักงานต้องเผชิญในปี 2020 ความมั่นใจในทุกสิ่งแม้ว่าจะเพิ่งรู้ว่าเมื่อใดที่โต๊ะว่าง – อาจเป็นประโยชน์ที่น่ายินดี “ คนงานยอมรับว่าระดับความเครียดสูงขึ้นกว่าเดิมเพราะไม่รู้ว่าจะกลับไปเมื่อไหร่และจะเป็นอย่างไรเมื่อกลับไป” อลอนโซ่กล่าว “ มันเป็นระดับของความอดทนต่อความคลุมเครือซึ่งค่อนข้างสุจริตที่เราไม่ต้องจัดการในบางครั้ง